¿Cómo puedo buscar hoteles?
Los hoteles se pueden buscar por destino (país, ciudad o región) o nombre de hotel en el cuadro azul localizado en la pagina principal a mano izquierda hacia arriba. También puede visitar nuestra sección en la pagina principal “hoteles con encanto recomendados” y déjese guiar hacia nuestros mejores hoteles.
¿Cómo puedo ver solamente los hoteles ofreciendo especiales?
Tenemos una sección especial en nuestra página principal con las ofertas especiales del momento. Adicionalmente, publicamos con frecuencia nuestras Ventas Privadas, que incluyen hasta un 40% de descuento para los miembros. Para mantenerse informado usted puede apuntarse a The Club y recibir nuestros boletines semanales.
¿Cómo puedo reservar?
Usted puede reservar a través de nuestra página de internet seleccionando el hotel, la fecha, escogiendo la categoría de habitación, la cantidad de habitaciones, y haciendo click en "Buscar". Luego puede pulsar en el enlace “Confirme su reserva” después de haber entrado sus datos como el nombre, el numero de teléfono, correo electrónico. También puede llamar a uno de nuestros expertos y le ayudaran a procesar su reserva.
¿Cómo puedo asegurarme de que se procesó mi reserva?
Una vez usted haya hecho su reserva, su confirmación será enviada por correo electrónico.
¿Qué debo hacer si la pagina se pone en blanco, sigue cargándose, o demuestra algún mensaje indicando fallo técnico?
Por favor le rogamos ponerse en contacto con el servicio al cliente. Nuestros especialistas le verificaran el estatus de su reserva y le ayudaran a finalizarla. Disponemos de números locales para que se pueda comunicar con nosotros en nuestra página principal.
¿Puedo hacer solicitudes especiales para mis reservas?
Usted puede escribir solicitudes especiales como “por favor necesito dos camas” o “por favor notar la entrada será tarde” en la sección i"Sus comentarios".
¿Somos un grupo de amigos, cómo podremos encontrar un hotel ofreciendo habitaciones familiares, suites, apartamentos?
Cuando se encuentre en la página principal, usted podrá ver que aquellas habitaciones que aceptan más huéspedes están señaladas en vínculos azules bajo la rúbrica de “Solicite huésped(es) adicional(es)”. Haga clic aquí para añadir huéspedes adicionales y para verificar el coste adicional por adultos/niños/bebés. Este monto se calculará y se guardará para que usted pueda continuar con su reserva. Si tiene alguna duda, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente, que estará encantado de ayudarle en su búsqueda.
¿Somos una familia de tres y sólo necesitamos una cama adicional, cómo podemos enviar esta solicitud?
Cuando se encuentre en la página principal, usted podrá ver que aquellas habitaciones que aceptan más huéspedes están señaladas en vínculos azules bajo la rúbrica de “Solicite huésped(es) adicional(es)”. Haga clic aquí para añadir huéspedes adicionales y para verificar el coste adicional por adultos/niños/bebés. Este monto se calculará y se guardará para que usted pueda continuar con su reserva. Si tiene alguna duda, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente, que estará encantado de ayudarle en su búsqueda.
¿Somos una familia de tres y sólo necesitamos una cama adicional, cómo podemos enviar esta solicitud?
Cuando se encuentre en la página principal, usted podrá ver que aquellas habitaciones que aceptan más huéspedes están señaladas en vínculos azules bajo la rúbrica de “Solicite huésped(es) adicional(es)”. Haga clic aquí para añadir huéspedes adicionales y para verificar el coste adicional por adultos/niños/bebés. Este monto se calculará y se guardará para que usted pueda continuar con su reserva. Si tiene alguna duda, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente, que estará encantado de ayudarle en su búsqueda.
¿Si reservo una habitación que ofrece la posibilidad de una cama adicional para un bebe, niño, o adulto cómo puedo asegurarme que este al 100% garantizado?
Las camas supletorias son sujetas a disponibilidad. En caso que el hotel no pueda poner una cama o camas adicionales para las fechas solicitadas le informaremos inmediatamente. Las camas extras no están incluidas en el precio total y debe abonarse su precio en el hotel.
¿Cómo podré saber si el hotel acepta animales, tiene habitaciones adaptadas para minusválidos, o tiene piscina?
Para consultas sobre instalaciones para huéspedes con movilidad reducida, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente, que estará encantado de ayudarle en su búsqueda.
¿Podré ver las opiniones de huéspedes que se han hospedado en el hotel?
Debajo de la foto en la página del hotel encontrará la sección de las opiniones de los huéspedes que se han alojado en el hotel. Tendrá también acceso a la impresión general de cada persona respecto al hotel.
¿Debo imprimir y traer la confirmación al hotel?
Usted puede imprimir la confirmación, pero no es un requisito dado que el hotel recibe este mismo documento.
¿Puedo reservar habitaciones para otras personas?
Usted puede reservar habitaciones para otras personas con su nombre. Así pues, podrá indicar en la sección “opciones” el nombre de la persona que se hospedará en ese cuarto.
¿Por qué no puedo ver la fecha de hoy en el calendario?
A veces no puede ver la fecha del mismo día por cambios de la zona del horario. Por ejemplo, si son las 8pm en Florida, entonces tendrá que seleccionar la fecha del día siguiente en la página de internet.
¿Ustedes me garantizan que el hotel tendrá mi reserva?
Tenemos información inmediata y actualizada de precios y disponibilidad, así que su reserva será confirmada al instante.
