Sobre Splendia

SOBRE SPLENDIA

Splendia é uma etiqueta de qualidade em hotelaria de luxo que disponibiliza aos exigentes viajantes actuais, com necessidades específicas, uma selecção de hotéis de charme, de luxo e de design, que ronda os 4500 estabelecimentos actualmente.

"O luxo tem um sentido diferente para cada pessoa." como explica Elie de Coignac, Presidente, CEO e co-fundador de Splendia. Por este motivo, esforçamo-nos para oferecer a cada cliente aquilo que é a sua própria ideia de luxo. Para consegui-lo, é estritamente necessário que cada hotel tenha um carácter próprio, algo que o torne especial e único.

Soluções à medida de cada necessidade. A nossa missão consiste em ajudar-lhe a encontrar o lugar perfeito para si, seja qual for o motivo da sua viagem. Uma fuga de fim-de-semana longe da cidade? Uma estadia com direito a spa? Uma escapadela gastronómica? Uma lua-de-mel inesquecível? Splendia tem algo à medida de cada necessidade e de cada bolso, propondo-lhe hotéis de qualidade em mais de 110 países.

Uma etiqueta de qualidade em que pode confiar. Construímos ao longo do tempo uma relação de confiança e respeito com cada um dos nossos hotéis associados. Isto faz com que os nossos clientes possam beneficiar das vantagens desta relação ao reservar através de Splendia. A isto se deve também o facto dos nossos parceiros hoteleiros exibirem com orgulho a placa de Splendia nos seus hotéis e páginas web.

A importância dos detalhes. Splendia criou para os nossos clientes mais fiéis um clube de fidelização, The Club, permitindo-lhes desfrutar de exclusivas vantagens em determinados hotéis. Criou igualmente The Guide by Splendia 09, um guia de imagem atractiva, com uma exclusiva selecção dos melhores hotéis de Splendia.

QUEM SOMOS

Splendia foi fundada em 2004 por Elie de Coignac e Benoit Durand, em Marrocos. Juntos decidiram aplicar os seus fundos e a sua visão para o negócio na construção de uma empresa de reservas electrónica dedicada a hotéis boutique e hotéis de luxo. Passados cinco anos, Elie e Benoit decidem estabelecer-se na Europa.

Splendia passa a operar a nível internacional, contando com escritórios em três grandes cidades (Barcelona, Hong-Kong e Miami) e com uma equipa de trabalhadores provenientes de 17 países diferentes. Actuamos com base em valores que pensamos serem fundamentais para o nosso êxito, mantendo um compromisso constante com o luxo, o estilo e a originalidade. Este compromisso estende-se a cada aspecto da nossa empresa, desde o design da nossa página web à qualidade do nosso serviço de atenção ao cliente, assegurando aos nossos clientes experiências memoráveis.

PORQUÊ RESERVAR CONNOSCO?

Splendia representa uma ampla selecção de hotéis, cuidadosamente escolhida para ir ao encontro de todos os gostos e ocasiões. O que nos diferencia dos demais é o facto de que cada um dos nossos hotéis tem algo de especial e singular, algo que o converte em excepcional. Dentro desta selecção, os nossos clientes poderão encontrar aquilo que para si representa o verdadeiro luxo.

Depois de visitar cada hotel, os nossos clientes dão-nos o seu feedback atribuindo-lhe uma nota entre 1 e 10. Apresentamos esta informação na página de cada hotel, dando-lhe uma perspectiva honesta do sítio onde se vai alojar. O hotel não intervém em nada que diga respeito ao processo de avaliação e todos os hotéis com uma avaliação negativa serão automaticamente excluídos da nossa selecção.

Oferecemos-lhe um serviço de reservas online claro, transparente e de fácil utilização. O processo de reserva é bastante simples e absolutamente seguro. Ao contrário de algumas páginas web, Splendia fornece uma informação imediata e actualizada dos preços e disponibilidades, permitindo-lhe deste modo confirmar a sua reserva online de forma instantânea.

Contamos também com uma equipa de atenção ao cliente bastante profissional e competente mantendo as nossas linhas abertas 365 dias por ano em 8 idiomas diferentes. Os membros desta equipa encontram-se disponíveis para responder a todas as suas questões e, na eventualidade de que não lhe satisfaça o hotel, estarão ao seu inteiro dispor para actuar em seu nome e resolver qualquer problema.

A nossa página web garante aos nossos clientes um calendário de disponibilidades actualizado bem como os preços mais baixos. Não cobramos taxas de estadia e não existem extras escondidos no preço.

Finalmente, criámos um clube de fidelização chamado The Club, uma forma especial que encontrámos para agradecer aos nossos melhores clientes. The Club tem três níveis de afiliação, cada um com diferentes requisitos e recompensas. Como membro de The Club, poderá ter acesso a um mundo de vantagens, incluindo upgrades de quartos e muito mais.

Contato

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