FAQ (domande frequenti)

Cos'è The Club?
Come posso diventare socio?
Quali sono i vantaggi The Club?
Cosa ricevo se divento socio?
Devo versare una quota associativa?
Quali sono le diverse categorie di associazione?
Cosa significa che un hotel appartiene a The Club?
Come so quali sono gli hotel associati?
Come posso beneficiare dei vantaggi ai quali ho diritto presso gli hotel affiliati?
Come si accede?
Ho dimenticato la password.
Come si aggiornano l'Area Personale e i dati d'accesso?
Ho diritto a godere dei vantaggi The Club se prenoto senza identificarmi come socio?
Come si cancella l'iscrizione a The Club?
Ho perso la mia tessera socio.

Cos'è The Club?

The Club è un'associazione esclusiva creata per premiare la fedeltà dei clienti di Splendia concedendo loro un'ampia gamma di vantaggi e benefici presso gli hotel affiliati.

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Come posso diventare socio?

Puoi iscriverti a The Club in qualsiasi momento cliccando qui o, se preferisci, puoi iscriverti durante la tua prossima prenotazione. Se, invece, non hai mai prenotato con Splendia, ti verrà chiesto se desideri diventare socio quando effettuerai la tua prima prenotazione. Ti ricordiamo che godrai dei vantaggi The Club a partire dalla tua seconda prenotazione.

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Quali sono i vantaggi The Club?

Ogni socio ha diritto a diversi vantaggi in base alla categoria di privilegio (The Club, The Gold Club e The Platinum Club), tra cui ad esempio upgrade a camere di categoria superiore, drink di benvenuto, accesso alla spa, sconti ed offerte speciali e una Newsletter esclusiva per i membri. Troverà ulteriori informazioni nella pagina Vantaggi The Club e nella descrizione degli hotel The Club.

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Cosa ricevo se divento socio?

La prima cosa che riceverai è un'e-mail di benvenuto con i dati di accesso. I soci Gold e Platinum verranno inoltre ossequiati con un pacchetto di benvenuto e con una tessera socio. I soci Platinum, poi, ricevono anche un regalo a sorpresa personalizzato per ogni prenotazione su Splendia.com.

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Devo versare una quota associativa?

Non è necessario pagare alcuna quota associativa per entrare a far parte di The Club.

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Quali sono le diverse categorie di associazione?

The Club, The Gold Club e The Platinum Club. Chiunque prenoti su Splendia.com diventa automaticamente socio. The Gold Club è riservato ai clienti che effettuano prenotazioni per un totale di più di 3.000 euro all'anno o che spendono più di 800 euro a notte. Il Platinum, invece, è dedicato ad un gruppo di clienti esclusivi selezionati da Splendia per l'eccezionale fedeltà dimostrata.

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Cosa significa che un hotel appartiene a The Club?

Gli hotel The Club sono gli unici presso i quali i soci possono godere dei vantaggi ai quali hanno diritto. Per questo, è necessario prenotare tali hotel utilizzando i dati di accesso del Club, sia introducendoli all'inizio, sia durante il processo di prenotazione.

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Come so quali sono gli hotel associati?

La lista completa degli hotel associati si trova nella sezione Hotel The Club. Inoltre, sulla pagina web Splendia.com troverai un simbolo accanto al nome di ogni hotel associato che ti permetterà di identificare rapidamente le strutture presso le quali potrai beneficiare dei vantaggi The Club. Ognuna di esse è stata selezionata con cura e in qualità di migliore esempio di ogni categoria e classe di hotel, il tutto per garantire che che la tua scelta soddisfi in pieno i tuoi gusti e desideri.

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Come posso beneficiare dei vantaggi ai quali ho diritto presso gli hotel affiliati?

Per poter godere dei vantaggi The Club è necessario prenotare un hotel attraverso Splendia.com, sia sulla pagina web, sia chiamando il Servizio Clienti. Una volta introdotti i dati di accesso, comunicheremo via e-mail all’hotel che il cliente che effettua la prenotazione è un membro e, perciò, ha diritto ai vantaggi che corrispondono alla categoria di affiliazione alla quale appartiene. Potrete visualizze i vantaggi nell’e-mail di conferma che riceverete una volta effettuata la prenotazione.

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Come si accede?

Devi introdurre l'e-mail e la password nel riquadro corrispondente o identificarti al momento della prenotazione.

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Ho dimenticato la password.

Nella sezione d'accesso troverai le istruzioni per recuperarla.

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Come si aggiornano l'Area Personale e i dati d'accesso?

Puoi aggiornare o modificare i tuoi dati nella sezione Area Personale, Per farlo, devi introdurre i dati nell'apposito riquadro.

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Ho diritto a godere dei vantaggi The Club se prenoto senza identificarmi come socio?

No, è necessario identificarsi come socio per beneficiare dei vantaggi del club. Puoi identificarti nella pagina corrispondente o al momento della prenotazione.