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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die folgenden Artikel legen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen fest, denen der von Splendia Ltd. angebotene Reservierungsservice unterliegt.

ARTIKEL 1 --- UNSERE DIENSTE

Splendia Ltd. ist ein Unternehmen, das seinen Sitz in der Sonderverwaltungszone Hongkong (Geschäftsregistrierungsnr. Nr. 37491.060-000-12-07-9 / Reisebürolizenz Nr.353156, TIDS Nr. 96-6 3537 2) hat . Die Geschäftsstelle der Splendia Limited ist Office 1603, 16/F The Phoenix, 21-25 Luard Road, Wanchai, Hong Kong. Unsere Webseite www.splendia.com offeriert nützliche, aktualisierte und leicht zugängliche Informationen in Bezug auf Luxushotels mit Charakter auf der ganzen Welt und darüber hinaus ermöglicht sie Ihnen, eine einfache Reservierung in solchen Hotels durchzuführen ('Unsere Dienste'). Es ist wichtig, dass Sie sich diese AGB durchlesen und sie verstehen, bevor Sie Unsere Dienste in Anspruch nehmen. Wenn Sie Unsere Dienste in Anspruch nehmen, dann unterliegen Sie diesen AGB, die von Zeit zu Zeit abgeändert werden können. Wir behalten uns das Recht vor, Änderungen der AGB vorzunehmen, die mit ihrer Veröffentlichung auf dieser Webseite Gültigkeit erlangen. Wir treten nur als Vermittler zwischen den Benutzern unserer Webseite und den teilnehmenden Hotels auf; aufgrund dessen hatten wir niemals die Absicht und werden Sie auch in Zukunft nicht haben, eine vertragliche Einbindung in Bezug auf Ihre Reservierung anzustreben. Wenn Sie durch Nutzung Unserer Dienste eine Reservierung in einem Hotel vornehmen, dann kommt der Vertrag direkt zwischen Ihnen und dem Hotel zustande.

Die auf unserer Webseite angezeigten Informationen werden von Zeit zu Zeit von den Hotels aktualisiert. Wir sind darum bemüht, dass die Informationen exakt sind, können für ihre Richtigkeit und Vollständigkeit aber nicht garantieren. Auch können wir nicht garantieren, dass der Zugang zu unserer Webseite stets einwandfrei und störungsfrei funktioniert. Die AGB sind in mehreren Sprachen erhältlich, aber im Falle von Streitfällen hat nur die englische Fassung Gültigkeit.

ARTIKEL 2 --- RESERVIERUNG

Die auf unserer Webseite aufgeführten saisonalen Preise sind das Ergebnis von Verhandlungen zwischen uns und den teilnehmenden Hotels. Sie können sich von Preisen unterscheiden, die die Hotels an anderer Stelle veröffentlichen. Aus diesem Grund sollten Sie auch akzeptieren, dass diese Preise zum Zeitpunkt Ihrer Reservierung anders ausfallen können.

Wenn das gewählte Hotel Ihre Reservierung bestätigt und wenn die zur Durchführung der Zahlung überlassenen Kreditkartendaten korrekt sind, dann sind Sie mit dem Klicken auf das Feld %u201EReservierung bestätigen" unwiderruflich an die Reservierung gebunden. Eine Bestätigung Ihrer Reservierung wird von uns per E-Mail versandt. Sie sind daher angehalten, uns Ihre exakte E-Mail-Adresse mitzuteilen. Eine solche Bestätigung erfolgt normalerweise innerhalb von 4 Arbeitsstunden, nachdem Sie Ihre Reservierung in Auftrag gegeben haben. Sollte Ihre Reservierung nicht akzeptiert werden, werden wir uns darum bemühen, Ihnen eine mögliche Alternative anbieten zu können. Es steht Ihnen völlig frei, ob Sie diese annehmen oder nicht.

Abhängig vom Land in dem Sie die Splendia Webseite öffnen erscheint die dementsprechende Währung des Landes. Die Preise können auf der Seite auf Wunsch auch in einer anderen Währung gezeigt werden. Der Kurswechsel der dafür angewendet wird ist der öffentlicher verfügbarer Quellen und sollte als Orientierungshilfe gelten. Da die geladenen Raten der Hotelpartner diese Exaktheit nicht garantiert können die Raten etwas abweichen. Der vorherrschende Preis auf unserer Webseite ist der in der Landeswährung des Hotels, der auch für die Anzahlung gilt.

Unsere per E-Mail versandte Bestätigung dient als Beleg für eine gültige Reservierung. Sie enthält Informationen bezüglich der Reservierung und bezüglich des betroffenen Hotels. Bitte lesen Sie sich die in der Bestätigung aufgeführten Informationen aufmerksam durch und stellen Sie sicher, dass diese mit Ihrer Reservierung übereinstimmen. Beim Check-in im Hotel ist es erforderlich, dass Sie die per E-Mail versandte Bestätigung vorlegen.

Wenn Sie eine Reservation über Splendia in einem Hotel, das Teil einer Hotelkette ist, machen kann Splendia nicht garantieren, dass Punkte für das Treueprogram der Ketter erhalten. Andererseits können Vorteile von Treueprogramme anderer Hotelketten auch nicht auf derSplendia seite eingelöst werden.

ARTIKEL 3 --- Bezahlung und Kreditkartendaten

Wenn Sie die Online-Reservierung durchführen, dann müssen Sie uns Ihre vollständigen Kreditkartendaten, wie beispielsweise Nummer und Gültigkeitsdatum, mitteilen.

Einige Partnerhotels benötigen eine Anzahlung um die Reservation zu bestätigen. Dies wird während dem Reservierungsprozess klar erläutert.Wenn Ihre Reservierung bestätigt ist, dann wird Ihre Kreditkarte mit einer Anzahlung in US-Dollar, Euros oder Pound Sterling belastet. Diese Anzahlung wird von Splendia France SA, dessen Name auf Ihrer Kreditkartenrechnung gemeinsam mit dem eingetragenen Firmennamen von Splendia Ltd., "Splendia Hotels" aufscheinen wird, mit einer Einziehungsermächtigung im Namen von Splendia Ltd. eingezogen. Sollte Ihre Reservierung nicht bestätigt werden, dann wird Ihre Kreditkarte auch nicht belastet. Wir akzeptieren Kreditkarten wie VISA, MasterCard, American Express. Splendia Ltd. schließt jegliche Haftung für mögliche Gebühren aus, die Ihnen von Ihrer Bank bezüglich der Fremdwährung berechnet werden. Den noch ausstehenden Differenzbetrag begleichen Sie zusammen mit den weiteren Kosten, die während Ihres Aufenthaltes im Hotel entstehen können, beim Check-out in lokaler Währung. Für jede bestätigte Reservation leitet Splendia dem Hotel die Kreditkarten Informationen des Kundens sicher weiter damit das Hotel den Betrag, der auf der Splendia Seite erscheint, abbuchen kann. Bei Buchungen mit nicht erstattungsfähigen Gebühren belastet Splendia die Kreditkarte des Kundens mit der Anzahlung (in der gewählten Währung) und das Hotel mit dem restlichen Betrag in der lokalen Währung.

Einige Partnerhotels benötigen keine Anzahlung um die Reservation zu bestätigen %u2013 der volle Betrag wird direkt vom Hotel in der lokalen Währung abgezogen. Dies wird während dem Reservierungsprozess klar erläutert. Splendia Ltd. schließt jegliche Haftung für mögliche Gebühren aus, die Ihnen von Ihrer Bank bezüglich der Fremdwährung berechnet werden. Den noch ausstehenden Differenzbetrag begleichen Sie zusammen mit den weiteren Kosten, die während Ihres Aufenthaltes im Hotel entstehen können, beim Check-out in lokaler Währung. Für jede bestätigte Reservation leitet Splendia dem Hotel die Kreditkarten Informationen des Kundens sicher weiter damit das Hotel den Betrag, der auf der Splendia Seite erscheint, abbuchen kann. Bei Buchungen mit erstattungsfähigen Gebühren wir die kreditkarte des Kundens mit dem vollen Betrag der Reservation in lokaler Währung belastet.

Sie autorisieren dass Splendia Ihre Kreditkarten Informationen an Splendias Partnerhotels weitergibt sobald Sie die Reservation mit uns bestätigen.

ARTIKEL 4 --- Stornierung des Hotels

Jedes Hotel verfügt über seine eigenen Stornierungsbedingungen in Bezug auf eine gültige und bestätigte Reservierung. Wir empfehlen Ihnen daher nachdrücklich, dass Sie sich diese Stornierungsbedingungen sorgfältig durchlesen, bevor Sie eine Reservierung tätigen. Wenn die Reservierung bestätigt ist, dann unterliegen Sie diesen Stornierungsbedingungen. Im Falle einer möglichen Stornierung empfehlen wir Ihnen, dass Sie sich mit uns umgehend in Verbindung setzen, damit die Stornierungsgebühren niedrig gehalten werden können.

Sobald Ihre Reservierung storniert ist, bekommen Sie die geleistete Anzahlung, sobald eine solche erfolgt ist, zurückerstattet. In einigen Fällen werden Stornierungsgebühren fällig, die eindeutig während des Reservierungsvorgangs angezeigt werden, bevor Sie auf das Feld "Reservierung bestätigen" klicken. Wenn Stornierungsgebühren fällig werden belastet das Hotel die Kreditkarte mit den zu bezahlenden Stornierungsgebühren %u2013 Bezahlungen von Buchungen mit nicht erstattungsfähigen Gebühren können nicht zurück erstattet werden.

Alle Kontroversen über die Stornierung einer Reservierung sind direkt zwischen Ihnen und dem betroffenen Hotel auszutragen. Wir beteiligen uns nicht daran und können dafür auch nicht verantwortlich gemacht werden. Wir erstatten lediglich die Anzahlung, überlassen Informationen zur Berechnung der Stornierungsgebühren und stellen, wie zuvor erwähnt, dem betroffenen Hotel Ihre Kreditkartendaten zur Verfügung. Sie können keine Ansprüche gegenüber uns in Bezug auf die Gebühren einer Stornierung eines betroffenen Hotels geltend machen, und mögliche Regressansprüche sind direkt an das betroffene Hotel zu richten.

ARTIKEL 5 --- SICHERHEIT

Zur Verschlüsselung Ihrer Kreditkartenangaben benutzen wir die Verschlüsselungstechnologie SSL. Für mögliche Verluste oder Schäden, die während der Übertragung der Daten entstehen können, tragen Sie alleine die Verantwortung. Wenn Sie einen öffentlichen Computer nutzen, dann sollten Sie sich nach Beendigung der Nutzung abmelden.

ARTIKEL 6 --- DATENSCHUTZ

Wir nehmen den Schutz von Daten sehr ernst. In unserer Datenschutzerklärung wird der genaue Nutzen Ihrer uns zur Verfügung gestellten persönlichen Daten erläutert. Wenn Sie Unsere Dienste in Anspruch nehmen, erklären Sie sich bereit und akzeptieren Sie, unseren in der Datenschutzerklärung aufgeführten Punkten zu unterliegen.

ARTIKEL 7 --- HAFTUNGSAUSSCHLUSS

Wenn Sie unsere Dienste in Anspruch nehmen, dann erklären Sie sich bereit, geltendes Recht, Statuten und Regulierungen in Bezug auf Unsere Dienste einzuhalten und dass wir für die Einhaltung nicht verantwortlich gemacht werden können.

Wir agieren nur als Vermittler zwischen Ihnen und den Hotels und haben absolut keine Kontrolle über die Servicequalität und die Gebühren der Hotels. Aus diesem Grund sind wir nicht für Streitfälle zwischen Ihnen und dem Hotel, die aufgrund von Gebühren, der Servicequalität oder der Einrichtung des Hotels aufkommen, verantwortlich und können nicht dafür haftbar gemacht werden. Der Vertrag kommt zwischen Ihnen und dem Hotel zustande und aus diesem Grund sollten Sie Ihre Forderungen oder Beschwerden direkt an das betroffene Hotel richten.
Nach dem Check-out möchten wir Sie freundlich darum bitten, dass Sie unseren standardisierten Fragebogen ausfüllen, um uns so Ihre Meinung über das betroffene Hotel und Unsere Dienste mitzueilen, damit wir auf diese Art Unsere Dienste verbessern können. Für die Beschaffung gültiger Visa (wenn nötig) und die Befolgung örtlicher Gesundheits- und Zollvorschriften sind allein Sie verantwortlich.

Unbeschadet der Allgemeingültigkeit der vorhergehenden Bestimmung, so stimmen Sie zu und erklären Sie ausdrücklich, dass im Falle einer Forderung oder eines Anspruchs gegen Splendia oder gegen das Hotel, die Ersatzpflicht auf 1.000 Euro oder den von Ihnen geleisteten Betrag, je nachdem, welcher Betrag niedriger ist, beschränkt ist.

Ungeachtet des Vorgenannten beschränkt nichts in diesen AGB Ihre vom geltenden Recht gewährten Konsumentenrechte, die nicht ausgeschlossen werden können, und auch schließen sie nicht die Haftung des betroffenen Hotels bei Todesfällen oder Verletzungen aus, die auf die Nachlässigkeit des Hotels zurückzuführen sind.

ARTIKEL 8 --- ANZUWENDENDES RECHT

Für den Inhalt unserer Webseite sowie für alle aufgrund der unter Inanspruchnahme Unserer Dienste durchgeführten Reservierungen ist das Recht der Sonderverwaltungszone Hongkongs maßgeblich. Für diese AGB und jegliche Streitfälle, Kontorversen, Verfahren und Forderungen ist auch das Recht der Sonderverwaltungszone Hongkongs maßgeblich. Mögliche Streitfälle oder Unstimmigkeiten, egal welcher Art, die wegen Unserer Dienste und/oder dieser AGB und/oder unserer Webseite aufkommen, unterliegen und werden entschieden von den Electronic Transaction Arbitration Rules des Hong Kong International Arbitration Centre.