À propos de Splendia

La réponse à la question « qui est Splendia ? » est simple : un site de réservation en ligne offrant à une clientèle aisée plus de 4 500 hôtels de luxe et de caractère au design unique.

"Chacun a sa propre vision du luxe" affirme notre CEO, Elie de Coignac, et nous en avons pleinement conscience : notre sélection va à l'encontre de ces divers aspects du luxe avec des hôtels de caractère offrant des prestations de qualité.

Des hôtels différents pour des besoins différents. Nous vous aidons à trouver votre perle rare pour une échappée furtive loin de la ville, un week-end spa entre amies, une escapade gastronomique à la campagne ou bien une lune de miel de rêve. Chaque occasion est une bonne raison de visiter Splendia et de consulter nos hôtels disponibles dans plus de 110 pays.

Une marque de confiance. La qualité du service que nous offrons est étroitement liée à la relation de confiance que nous établissons avec chacun de nos partenaires hôteliers. Nos partenaires sont fiers d'installer la plaque Splendia à l'entrée de leur hôtel et nos clients en retirent les meilleurs bénéfices.

Les initiatives. Splendia a mis en place un programme de fidélisation, The Club, permettant de bénéficier d'avantages exclusifs dans certains hôtels de sa collection, et a publié The Guide '09 , un guide papier présentant les plus luxueux hôtels de notre sélection.

L'équipe. Splendia a été fondée en 2004 par Elie de Coignac et Benoit Durant lors d'une rencontre dans un riad marocain traditionnel. Ici, autour d'un thé à la menthe, ils ont décidé d'unir leurs connaissances et leurs économies pour créer un site de réservation en ligne dédié aux boutiques hôtels et aux hôtels de luxe.

Avec des bureaux à Barcelone, Miami et Hong-Kong, Splendia est une entreprise à dimension internationale qui s'appuie sur une équipe cosmopolite composée de plus de 17 nationalités. Luxe, style et originalité sont les valeurs fondamentales de Splendia, une exigence qu'elle s'impose à tous les niveaux : du design du site Internet à la qualité du service client. La promesse d'une expérience inoubliable.

POURQUOI RÉSERVER AVEC SPLENDIA ?

Ce qui fait notre différence, c'est notre sélection d'hôtels originaux et uniques. Chaque client peut y dénicher la perle rare répondant à toutes ses attentes, pour toutes les occasions : une véritable source d'inspiration. Après leur séjour, nos clients nous font part de leur opinion en notant l'hôtel sur une échelle de 1 à 10. Ces informations sont en suite publiées en ligne sur la fiche de l'hôtel afin de vous offrir une transparence totale. L'hôtel ne peut intervenir dans le processus de notation et lorsque les notes sont insuffisantes, il est éliminé de notre sélection. Nous offrons un site Internet clair, transparent et facile d'utilisation. Il n'y a aucun supplément caché dans nos tarifs et le processus de réservation est simple et limpide. Contrairement à d'autres sites Internet, Splendia diffuse en ligne des informations et des disponibilités actualisées en temps réel.

Nous offrons aussi un service client exceptionnel ouvert 365 jours par an et disponible en 8 langues. Notre équipe répond à toutes vos questions et si, malencontreusement, vous n'êtes pas satisfait de l'hôtel, nos conseillers sont là pour recommander les solutions qui vous conviennent le mieux.

Notre site garantit des disponibilités actualisées en temps réel et offre les meilleurs prix. Nous ne prélevons aucun frais de réservation et il n'y a pas de prix cachés pour les suppléments.

Enfin, nous avons créé un système de fidélisation, The Club, afin de remercier nos meilleurs clients. Ce club est divisé en trois catégories de membres offrant des privilèges additionnels variant en fonction du volume et de la fréquence de réservations. Devenir membre de The Club, c'est accéder à un monde d'avantages incluant le surclassement en chambre de catégorie supérieure, et plus encore.

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