Acerca de Splendia

Pregúntenos qué hacemos en Splendia y obtendrá una simple respuesta: nos encargamos de una gama de clientes exigentes, con una variedad de necesidades cambiantes, proviniendo una fuerte selección de 4500 hoteles con encanto, cada uno único en carácter y diseño.

"La idea de encanto de cada uno es diferente" dice nuestro CEO, Elie de Cognac, y eso es algo de lo que somos muy conscientes: nuestro objetivo es que todos y cada uno de los clientes encuentren su idea personal de lujo en nuestra selección. Esencial para este objetivo es que cada hotel tenga su propio carácter, algo que lo distinga y haga especial.

Diferentes soluciones hoteleras para diferentes necesidades. Os ayudaremos a encontrar la estancia perfecta tanto si es para pasar un fin de semana fuera de la ciudad, un fastuoso retiro de spa con las amigas, una escapada al campo gastronómica, o una luna de miel. Cualquiera que sea la ocasión merece su visita a Splendia, tenemos un hotel que encaja con sus necesidades y su bolsillo, con hoteles de calidad en 110 países.

Una marca de confianza. Desarrollamos una relación personal de confianza con todos y cada uno de nuestros partners hoteleros. Esto asegura que nuestros clientes obtengan beneficios cuando reservan con Splendia, y que nuestros hoteles estén orgullosos de tener la placa de Splendia en sus paredes y sitios web.

Las características especiales de Splendia incluyen nuestro plan de fidelización, The Club, proporcionando acceso a las ventajas exclusivas de los hoteles seleccionados, y a The Guide '09, un manual a tener en cuenta con un muy bello acabado, que exhibe una selección de lo mejor.

QUIÉNES SOMOS

Splendia fue fundada en 2004 por Elie de Cognac y Benoit Durand, durante un tradicional té de menta en una riad Marroquí. Considerando que había vida más allá del atractivo del este, decidieron poner su merecidamente ganado capital y sus conocimientos de negocios juntos para formar una compañía de reserva online dedicada a hoteles boutique y de lujo. Cinco años después, Elie y Benoit han cambiado el té de menta marroquí por su habitual café.

Una compañía internacional con oficinas en tres grandes capitales (Barcelona, Hong Kong y Miami), Splendia tiene una plantilla cuidadosamente seleccionada de 17 países diferentes. El carácter distintivo es de lujo, estilo y originalidad, una creencia que se extiende a cada aspecto de nuestra compañía desde el diseño de nuestro sitio web a la calidad de nuestro servicio de atención al cliente, asegurando que siempre ofrezcamos al cliente una experiencia verdaderamente memorable.

¿POR QUÉ RESERVAR CON NOSOTROS?

Splendia representa una amplia y cuidadosa selección de hoteles para encajar con todas las ocasiones y gustos. Lo que nos diferencia del resto es que todos y cada uno de nuestros hoteles tiene algo especial, algo que lo hace único. En esta selección, cada cliente podrá encontrar su idea de lujo, sea cual sea.

Después de visitar un hotel, nuestros clientes nos proporcionan feedback evaluándolo del 1 al 10. Mostramos esta información en cada página web de hotel, proporcionándole una honesta comprensión de dónde va a alojarse. El hotel no interviene en el proceso de evaluación, y los hoteles con una baja valoración son extraídos de nuestra selección.

Proporcionamos un claro, transparente y fácil servicio de reserva online. No hay extras ocultos en el precio, y el proceso de compra es claro y sin complicaciones. A diferencia de algunos sitios web de hoteles, Splendia tiene información inmediata y actualizada de precios y disponibilidad, así que su reserva se confirma instantáneamente online.

Además tenemos un excepcionalmente fuerte servicio de atención al cliente con las líneas abiertas 365 días al año en 8 idiomas diferentes. El equipo está ahí para responder cualquier consulta que pueda tener y en el improbable caso que usted esté insatisfecho con el hotel, están ahí para actuar en su nombre para resolver cualquier problema.

Nuestro sitio web garantiza la más actualizada diponibilidad y ofrece los precios más bajos a clientes reservando con nosotros. No cobramos ninguna tasa de reserva y no hay extras ocultos en el proceso.

Finalmente, operamos un plan de fidelización llamado The Club, nuestra manera de decir gracias a nuestros mejores clientes. The Club tiene tres grados de membresía, cada una con sus propios requisitos y recompensas. Como miembro de The Club tendrá acceso a un mundo de ventajas incluyendo mejoras complementarias y mucho más.

Contacto

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