The Marmara Taksim

Customer feedback about their stay

All reviews are written by Splendia customers who have stayed at this hotel.

Comments

• 10

  "You will be surprised at the entry because the lobby is not famous,but the rest is absolutely very ,very nice.my flying carpet suite is most than famous:clean,very spacious,super amenities(wireless,laptop,large screen,jacuzzi).the staff is really very helpful,charming,everywhere(at the lobby,in the fitness,at the pool,and for breakfast).i will not stay anywhere else in istanbul.exellent location."

    CHARBEL R. - Lebanon - 23-Jul-09

• 8

  "Petit déjeuner et restaurant panoramique très bien, restaurant Marmara Tutti moyen et défaut de communication. Communication difficile avec le personnel en général, qui fait peu ou pas d'effort pour comprendre et satisfaire le client ; l'anglais n'est même pas parlé par tout le personnel : la communication tourne court parfois, et est toujours expéditive. Du personnel de la réception donne même des informations touristiques erronées, ce qui conduit à des dépenses supérieures à celles annoncées et des retards préjudiciables pour le client. Le même employé de la réception, auquel on s'est plaint de ne pas avoir eu la chambre faite et réapprovisionnée en produits divers, a également mal répercuté l'information auprès du service d'étage, qui n'a pas réparé cette erreur de façon complète. Ce genre de problèmes ne devrait pas se rencontrer dans un 5*, cet établissement souffre d'un problème de management. Il faudrait que ces désagréments disparaissent pour que je puisse recommander cet hôtel, qui malgré tout a tout pour offrir un séjour de qualité aux clients, c'est malheureusement le personnel qui pêche."

    Francis V. - France - 13-May-09

• 8

  "Chambre très mal insonorisé petit dressing et petite salle de bains..."

    Asma I. - France - 16-Feb-09